Sapradona, (NIM. 3021111042) (2017) Pengaruh responsiveness, personal selling dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada studio photo dan video shooting Gemilang Photo Bangka Selatan. skripsi thesis, Universitas Bangka Belitung.
Preview |
Text
Halaman Depan.pdf Download (577kB) | Preview |
Preview |
Text
BAB I.pdf Download (467kB) | Preview |
![[thumbnail of BAB II.pdf]](https://repository.ubb.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (391kB) |
|
Text
BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (407kB) |
|
Text
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (707kB) |
Preview |
Text
BAB V.pdf Download (198kB) | Preview |
Preview |
Text
Daftar Pustaka.pdf Download (179kB) | Preview |
Preview |
Text
Lampiran.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Studio photo dan video shooting gemilang photo bergerak dalam bidang fotografi. Yang melatar belakangi penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana responsiveness, personal selling dan kualitas produk mempengaruhi tingkat loyalitas pelanggan pada Studio Photo Dan Video Shooting Gemilang Photo Bangka Selatan. Penelitian ini merupakan penelitian deskriftif kuantitatif dengan responden sebanyak 97 responden, metode pengambilan sampel dengan menggunakan metode nonprobability sampling dan incidental sampling. Dalam penelitian ini variabel bebasnya terdiri dari Responsiveness, Personal Selling dan kualitas produk, sedangkan variabel terikatnya adalah loyalitas pelanggan. Pengujian instrumen menggunakan uji validitas dan uji realiabilitas, sedangkan metode analisis data yang digunakan yaitu analisis linear berganda, uji t, uji f dan koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian variabel independen (X1) diperoleh Thitung (3,990) > Ttabel (1,66071), variabel (X2) Thitung (3,931) > Ttabel (1,66071), variabel (X3) Thitung (5,450) > Ttabel (1,66071), dalam penelitian ini menunjukan semua variabel X (independen) berpengaruh secara parsial terhadap variabel Y (dependen). Hasil uji F menunjukan bahwa Fhitung (57,263) > Ftabel (2,70), sedangkan signifikansi adalah 0,000 < dari taraf signifikansi 0,05, maka Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti variabel independen (responsiveness, personal selling dan kualitas peroduk) secara bersama-sama atau simultan mempengeruhi variabel dependen ( loyalitas pelanggan) secara positif dan signifikan. Hasil analisis koefisien determinasi(R2) menunjukan bahwa variabel independen (responsiveness, personal selling, dan kualitias produk) mempengaruhi variabel dependen (loyalitas pelanggan) sebesar 63,7% dan sisanya 36,3% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian.
| Item Type: | Thesis (skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Responsiveness, Personal Selling, Kualitas Peroduk Dan Loyalitas Pelanggan |
| Subjects: | H Ilmu Sosial > HD Industri. Penggunaan Lahan. Tenaga Kerja > HD28 Manajemen. Manajemen Industri |
| Divisions: | SKRIPSI > Fakultas Ekonomi > Manajemen |
| Depositing User: | Users 15 not found. |
| Date Deposited: | 12 Mar 2018 03:36 |
| Last Modified: | 12 Mar 2018 03:36 |
| URI: | https://repository.ubb.ac.id/id/eprint/493 |
Actions (login required)
 |
View Item |