Paramitha Sari Dwi Saputri, (NIM. 3011411084) (2019) Pengukuran kinerja badan layanan umum daerah dengan pendekatan balanced scorecard pada RSUD Depati Hamzah Kota Pangkalpinang tahun 2017. skripsi thesis, Universitas Bangka Belitung.
Preview |
Text
_COVER.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
_BAB I.pdf Download (342kB) | Preview |
![[thumbnail of _BAB II.pdf]](https://repository.ubb.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
_BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (619kB) |
|
Text
_BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (499kB) |
|
Text
_BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (493kB) |
Preview |
Text
_BAB V.pdf Download (195kB) | Preview |
Preview |
Text
_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (324kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis kinerja RSUD Depati Hamzah Kota Pangkalpinang berdasarkan empat perspektif, yaitu perspektif keuangan, perpektif pelanggan, perspektif bisnis dan internal, perspektif pembelajaram dan pertumbuhan dengan metode balanced scorecard. Objek dalam penelitian ini adalah RSUD Depati Hamzal Kota Pangkalpinang tahun 2016-2017. Pendekatan penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa RSUD Depati Hamzah Kota Pangkalpinang telah memiliki visi, misi, tujuan dan sasaran strategi yang jelas. Pada tahun 2016 dan 2017, secara rata-rata kinerja pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran cukup baik, perspektif pelanggandilihat dari retensi pelanggan dan akuisisi pelanggan sudah baik, perspektif proses bisnis dan internal belum baik sehingga harus melakukan perbaikan dan meningkatkan kualitas dari rumah sakit, dan perspektif keuangan sudah baik dibuktikan dengan telah mampu mencapai target rumah sakit.
| Item Type: | Thesis (skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Balanced Scprecard, Perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perpektif bisnis dan internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan |
| Subjects: | H Ilmu Sosial > HD Industri. Penggunaan Lahan. Tenaga Kerja > HD61 Manajemen Risiko H Ilmu Sosial > HF Perdagangan > HF5601 Accounting |
| Divisions: | SKRIPSI > Fakultas Ekonomi > Akuntansi |
| Depositing User: | Mr Arja Kusuma |
| Date Deposited: | 13 Apr 2020 01:53 |
| Last Modified: | 13 Apr 2020 01:53 |
| URI: | https://repository.ubb.ac.id/id/eprint/3455 |
Actions (login required)
 |
View Item |