Pengaruh kualitas pelayanan, kinerja paramedis, dan sistem persediaan obat-obatan terhadap tingkat kepuasan stakeholder Rumah Sakit Umum Daerah Bangka Selatan

Siska, (NIM . 3011311110) (2017) Pengaruh kualitas pelayanan, kinerja paramedis, dan sistem persediaan obat-obatan terhadap tingkat kepuasan stakeholder Rumah Sakit Umum Daerah Bangka Selatan. skripsi thesis, Universitas Bangka Belitung.

[thumbnail of HAL DEPAN.pdf]
Preview
Text
HAL DEPAN.pdf

Download (496kB) | Preview
[thumbnail of BAB I.pdf]
Preview
Text
BAB I.pdf

Download (302kB) | Preview
[thumbnail of BAB II.pdf] Text
BAB II.pdf
Restricted to Registered users only

Download (434kB)
[thumbnail of BAB III.pdf] Text
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only

Download (323kB)
[thumbnail of BAB IV.pdf] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (490kB)
[thumbnail of BAB V.pdf]
Preview
Text
BAB V.pdf

Download (284kB) | Preview
[thumbnail of DAFTAR PUSTAKA.pdf]
Preview
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (286kB) | Preview

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kinerja paramedis dan sistem persediaan obat-obatan terhadap tingkat kepuasan stakeholder. Sampel penelitian ini diambil dengan menggunakan teknik convenience sampling. Teknik convenience sampling yaitu pengambilan sampel secara bebas atau tidak sengaja sekehendak perisetnya. Subjek dan lokasi penelitian ini adalah 70 masyarakat yang termasuk termasuk pasien rawat inap, rawat jalan dan masyarakat yang membesuk keluarganya yang sakit yang ada di Rumah Sakit Umum Daerah Bangka Selatan.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Pada penelitian ini, peneliti menggunakan metode analisis data, seperti analisis deskriptif, uji validitas dan reliabilitas,uji asumsi klasik meliputi uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji multikolinearitas dan analisis regresi linier berganda. Metode pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah studi kepustakaan, kuesioner, wawancara dan observasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan, kinerja paramedis dan sistem persediaan obat-obatan berpengaruh positif dan signifikansi terhadap tingkat kepuasan stakeholder. Secara simultan menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, kinerja paramedis dan sistem persediaan obat-obatan berpengaruh positif dan signifikansi terhadap tingkat kepuasan stakeholder Rumah Sakit Umum Daerah Bangka Selatan. Hal ini berarti bahwa variabel kualitas pelayanan, kinerja paramedis dan sistem persediaan obat-obatan mempunyai peranan yang penting dalam meningkatkan kepuasan stakeholder pada Rumah Sakit Umum Daerah Bangka Selatan

Item Type: Thesis (skripsi)
Uncontrolled Keywords: kualitas pelayanan, kinerja paramedis, sistem persediaan obat-obatan, kepuasan stakeholder
Subjects: H Ilmu Sosial > H Ilmu Sosial (Umum)
H Ilmu Sosial > HD Industri. Penggunaan Lahan. Tenaga Kerja > HD28 Manajemen. Manajemen Industri
Divisions: SKRIPSI > Fakultas Ekonomi > Akuntansi
Depositing User: Mr Jan Frist Pagendo Purba
Date Deposited: 18 Dec 2018 01:51
Last Modified: 18 Dec 2018 01:51
URI: https://repository.ubb.ac.id/id/eprint/1845

Actions (login required)

View Item View Item