Pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap minat beli smartphone samsung pada Dunia Ponsel Cellular Pangkalpinang

Rinando Ken Rokar, (NIM. 3021411093) (2018) Pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap minat beli smartphone samsung pada Dunia Ponsel Cellular Pangkalpinang. skripsi thesis, Universitas Bangka Belitung.

Preview	Text PENDAHULUAN.pdf Download (633kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (229kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (227kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (251kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (88MB) | Request a copy
Preview	Text BAB V.pdf Download (120kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (112kB) | Preview

Abstract

Peneilitian ini dilatar belakangi fenomena yang menunjukan penurunanpembelian smartphone Samsung pada Dunia Ponsel Cellular Pangkalpinang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan survei. Jumlah sampel sebanyak 133 orang dengan menggunakan metode non probability sampling. Variabel bebasnya terdiri dari harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan sedangkan variabel terikatnya adalah minat beli smartphone Samsung pada Dunia Ponsel Cellular Pangkalpinang. Pengujian kualitas data yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Model analisis data menggunkan regresi linier berganda dengan uji f, uji t dan koefisien determinasi Hasil penelitian uji f menunjukan bahwa variabel harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli smartphone Samsung pada Dunia Ponsel Cellular Pangkalpinang. Dari perhitungan uji t diketahui bahwa secara parsial variabel harga (X1) dari masing- masing dimensi keterjangkauan harga, kesesuaian dengan kualitas, kesesuaian dengan manfaat dan daya saing tinggi berpengaruh positif dan signifikan minat beli smartphone Samsung pada Dunia Ponsel Cellular Pangkalpinang. Variabel kualitas produk (X2) dari masing-masing dimensi daya tahan, spesifikasi, reliabilitas produk dan kesan kualitas berpengaruh positif dan signifikan minat beli smartphone Samsung pada Dunia Ponsel Cellular Pangkalpinang. Sedangkan variabel kualitas pelayanan X3 dari masing-masing dimensi reliabilitas layanan daya, jaminan dan bukti fisik berpengaruh positif dan signifikan minat smartphone Samsung pada Dunia Ponsel Cellular Pangkalpinang.. Hasil analisiskoefisien determinasi (R2) menunjukan determinasi R² pada penelitian ini sebesar 91,0% dan masih bersisa 9 % variabel lain diluar penelitian ini yang masih bisa di kembang untuk penelitian

Actions (login required)

View Item