Prilivia Ruchou, (NIM.302211070) (2016) Pengaruh service quality, dan customer perceived service quality terhadap repurchase intention dengan customer satisfication sebagai intervening variable AMDK merek bolesa. skripsi thesis, Universitas Bangka Belitung.
Preview |
Text
HAL DEPAN.pdf Download (3MB) | Preview |
Preview |
Text
BAB-1.pdf Download (469kB) | Preview |
Text
BAB-2.pdf Restricted to Registered users only Download (888kB) |
|
Text
BAB-3.pdf Restricted to Registered users only Download (775kB) |
|
Text
BAB-4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Preview |
Text
BAB-5.pdf Download (311kB) | Preview |
Preview |
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (310kB) | Preview |
Preview |
Text
LAMPIRAN.pdf Download (8MB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh Service Quality, dan Customer Perceived Service Quality terhadap Repurchase Intention dengan Customer Satisfication sebagai Intervening Variable AMDK (Air Minum Dalam Kemasan) merek Bolesa oleh PT Duta Putra Lexindo. Penelitian ini menggunakan 328 responden dan metode Path Analysis yang dioperasikan dengan program AMOS 22 dan SPSS 22.
Hasil penelitian membuktikan bahwa terdapat pengaruh negatif secara tidak langsung dari Service Quality terhadap Repurchase Intention, terdapat pengaruh positif secara langsung dari Customer Perceived Service Quality
terhadap Repurchase Intention, terdapat pengaruh positif secara langsung dari Customer Satisfication terhadap Repurchase Intention, Service Quality tidak berpengaruh secara langsung terhadap Repurchase Intention melalui Customer Satisfication sebagai Intervening Variable, Customer Perceived Service Quality tidak berpengaruh secara tidak langsung terhadap Repurchase Intention melalui
Customer Satisfication sebagai Intervening Variable.
Item Type: | Thesis (skripsi) |
---|---|
Uncontrolled Keywords: | Service Quality, Customer Perceived Service Quality, Customer Satisfication, Repurchase Intention |
Subjects: | H Ilmu Sosial > HD Industri. Penggunaan Lahan. Tenaga Kerja > HD28 Manajemen. Manajemen Industri |
Divisions: | SKRIPSI > Fakultas Ekonomi > Manajemen |
Depositing User: | Mr Jan Frist Pagendo Purba |
Date Deposited: | 18 Jul 2018 08:02 |
Last Modified: | 18 Jul 2018 08:02 |
URI: | https://repository.ubb.ac.id/id/eprint/795 |
Actions (login required)
View Item |