Pengaruh Marketing Mix Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Richeese Factory Pangkal Pinang

Susandra Putri Miharja, (NIM. 3022111018) (2026) Pengaruh Marketing Mix Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Richeese Factory Pangkal Pinang. Other thesis, Universitas Bangka Belitung.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (688kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (630kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (480kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (277kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (318kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Persaingan yang semakin ketat dalam industri restoran cepat saji menuntut perusahaan untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif guna meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran
pemasaran yang meliputi produk, harga, tempat, dan promosi terhadap kepuasan pelanggan pada Richeese Factory Kota Pangkal Pinang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data primer
dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria responden merupakan
pelanggan Richeese Factory. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak statistik untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa secara parsial variabel harga dan tempat berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan variabel produk dan promosi tidak berpengaruh signifikan. Namun demikian, secara simultan seluruh variabel bauran pemasaran terbukti berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Temuan ini mengindikasikan bahwa kesesuaian harga dan kenyamanan
lokasi merupakan faktor dominan dalam membentuk kepuasan pelanggan Richeese Factory. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis bagi manajemen dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif, serta
memberikan kontribusi akademik sebagai referensi empiris terkait pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada industri restoran cepat saji.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Marketing Mix, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	H Ilmu Sosial > H Ilmu Sosial (Umum) H Ilmu Sosial > HB Teori Ekonomi H Ilmu Sosial > HF Perdagangan
Divisions:	FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS > MANAJEMEN > SKRIPSI
Depositing User:	Mrs Suci Rhomana Sari
Date Deposited:	27 Mar 2026 02:36
Last Modified:	27 Mar 2026 02:36
URI:	https://repository.ubb.ac.id/id/eprint/13370

Actions (login required)

View Item