Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, dan Suasana Toko terhadap Loyalitas Konsumen pada Bread City Kota Pangkalpinang

Lauren Theodora, (NIM. 3022111041) (2025) Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, dan Suasana Toko terhadap Loyalitas Konsumen pada Bread City Kota Pangkalpinang. Other thesis, Universitas Bangka Belitung.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (749kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (903kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (752kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (265kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (258kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, dan suasana toko terhadap loyalitas konsumen di Bread City Kota Pangkalpinang.
Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, yakni konsumen yang telah
berbelanja di Bread City sedikitnya dua kali dalam satu bulan. Sumber data berasal dari tanggapan responden pada kuesioner. Analisis data meliputi uji kualitas data
(validitas dan reliabilitas), uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas), analisis regresi linier berganda, serta uji hipotesis (uji t, uji F,
dan koefisien determinasi R²). Hasil penelitian memperlihatkan bahwa secara parsial, kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
konsumen, kualitas produk memberikan pengaruh positif dan signifikan, suasana toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Secara keseluruhan, kualitas layanan, kualitas produk, dan suasana toko terbukti
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen di Bread City Kota Pangkalpinang

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	kualitas layanan, kualitas produk, suasana toko, loyalitas konsumen, Bread City
Subjects:	H Ilmu Sosial > H Ilmu Sosial (Umum) H Ilmu Sosial > HB Teori Ekonomi H Ilmu Sosial > HF Perdagangan
Divisions:	FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS > MANAJEMEN > SKRIPSI
Depositing User:	Mrs Suci Rhomana Sari
Date Deposited:	09 Mar 2026 04:09
Last Modified:	09 Mar 2026 04:09
URI:	https://repository.ubb.ac.id/id/eprint/12892

Actions (login required)

View Item