Pengaruh Fasilitas dan Sumber Daya Manusia Terhadap Efektivitas dan Efisiensi Pada Pelayanan Terminal Toboali

Muhammad Juandi, (NIM. 1041811044) (2025) Pengaruh Fasilitas dan Sumber Daya Manusia Terhadap Efektivitas dan Efisiensi Pada Pelayanan Terminal Toboali. Other thesis, Universitas Bangka Belitung.

[thumbnail of HALAMAN DEPAN] Text (HALAMAN DEPAN)
HALAMAN DEPAN.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[thumbnail of BAB I] Text (BAB I)
BAB I.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only
Download (478kB)
[thumbnail of BAB II] Text (BAB II)
BAB II.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only
Download (839kB)
[thumbnail of BAB III] Text (BAB III)
BAB III.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only
Download (642kB)
[thumbnail of BAB IV] Text (BAB IV)
BAB IV.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only
Download (2MB)
[thumbnail of BAB V] Text (BAB V)
BAB V.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only
Download (374kB)
[thumbnail of DAFTAR PUSTAKA] Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only
Download (376kB)
[thumbnail of LAMPIRAN] Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only
Download (4MB)

Abstract

Fasilitas dan sumber daya manusia yang ada di terminal menjadi faktor utama dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi pada pelayanan terminal Toboali. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis karateristik pengguna terminal, karakteristik fasilitas dan sumber daya manusia serta pengaruh fasilitas dan sumber daya manusia terhadap efektivitas dan efisiensi pada pelayanan terminal Toboali. Jumlah responden penelitian sebanyak 400 orang. Acuan yang digunakan berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor PM 24 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Terminal Penumpang Angkutan Jalan. Jumlah variabel yang digunakan sebanyak 28 variabel, yang terdiri dari 20 variabel untuk fasilitas, dan 8 variabel untuk sumber daya manusia. Metode analisis data menggunakan metode analisis regresi linier berganda serta uji statistik yang terdiri dari uji koefisien determinasi, uji T dan uji F yang dilakukan dengan bantuan software SPSS. Hasil analisis menunjukkan bahwa karakteristik pengguna terminal tertinggi dengan usia 17-25 tahun sebesar 51%, pendidikan terakhir sma/smk sebesar 57%, pekerjaan buruh harian sebesar 27%, pendapatan perbulan dibawah 1 juta sebesar 36%, tujuan menggunakan terminal untuk mengunjungi keluarga/teman sebesar 46% dan sering menggunakan terminal sebanyak 1-2 kali dalam 1 bulan sebesar 37%. Hasil karakteristik fasilitas dan sumber daya manusia terminal dari 20 indikator fasilitas menunjukkan 13 fasilitas tidak memadai, dan 7 fasilitas cukup memadai. Dari 8 indikator sumber daya manusia menunjukkan 8 indikator sumber daya manusia tidak baik. Berdasarkan hasil analisis yang diperoleh persamaan model didapatkan yaitu: Y1 (Fasilitas terminal) = -0,264 + 0,192X2 + 0,110X6 + 0,133X7 + 0,074X12 + 0,252X20. Y2 (Sumber daya manusia) = -0,111 + 0,086X21 + 0,075X22 + 0,165X23 + 0,123X24 + 0,089X25 + 0,103X26 + 0,140X27 + 0,236X28. Hal ini menunjukkan bahwa dari variabel fasilitas yang memiliki pengaruh paling tinggi adalah variabel X20 yaitu variabel fasilitas ruang pengaduan layanan dan dari variabel sumber daya manusia yang memiliki pengaruh paling tinggi adalah variabel X28. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan nilai Adjusted R2 sebesar 0,840. Hasil uji T diperoleh 5 variabel fasilitas dan 8 variabel sumber daya manusia menunjukkan bepengaruh signifikan terhadap variabel terikat dengan nilai signifikansinya < 0,05 dan nilai thitung > 1,966. Hasil uji F menunjukkan nilai signifikansinya 0,000<0,05 dan nilai Fhitung sebesar 75,612 > 1,46, yang berarti variabel bebas secara simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel terikat.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Terminal; fasilitas terminal; sumber daya manusia; efektivitas; efisiensi.
Subjects: T Teknologi > TA Teknik (Umum). Teknik Sipil (Umum)
Divisions: FAKULTAS SAINS DAN TEKNIK > TEKNIK SIPIL > SKRIPSI
Depositing User: Mr Arja Kusuma
Date Deposited: 12 Sep 2025 07:06
Last Modified: 12 Sep 2025 07:06
URI: https://repository.ubb.ac.id/id/eprint/11550

Actions (login required)

View Item View Item