Analisis pengukuran kinerja rumah sakit Medika Stania Sungailiat dengan metode balanced scorecard non finansial

Tiya Aryani, (NIM. 3021811068) (2024) Analisis pengukuran kinerja rumah sakit Medika Stania Sungailiat dengan metode balanced scorecard non finansial. Other thesis, Universitas Bangka Belitung.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (752kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (959kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (958kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (951kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (629kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (731kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena yang menunjukan kinerja Rumah Sakit Medika Stannia Sungailiat yang belum optimal karena masih mengukur kinerja berdasarkan pengukuran kinerja keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kinerja Rumah Sakit Medika Stannia Sungailiat jika diukur dengan menggunakan metode balance scorecard non finansial, yaitu perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran.
Penelitian ini merupakan tipe penelitian deskriptif dan metode kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 responden dari pasien dan 73 responden dari pegawai. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode slovin. Penelitian ini menggunakan variable tunggal yaitu balanced scorecard. Metode analisis yang digunakan adalah deskriptif dengan masing-masing perspektif non finansial dari balanced scorecard.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa total skor pada ketiga perspektif yang terdiri dari 12 indikator adalah 6, sehingga rata-rata skor adalah 6/12 = 0,5. Artinya, kinerja Rumah Sakit Medika Stannia Sungailiat jika diukur dengan menggunakan metode balance scorecard non finansial, yaitu perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menghasilkan kinerja yang “cukup”.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Balanced Scorecard, Perspektif Pelanggan, Perspektif Proses Bisnis Internal, Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran
Subjects:	H Ilmu Sosial > HB Teori Ekonomi
Divisions:	FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS > MANAJEMEN > SKRIPSI
Depositing User:	Mrs Suci Rhomana Sari
Date Deposited:	17 Feb 2025 01:22
Last Modified:	17 Feb 2025 01:22
URI:	https://repository.ubb.ac.id/id/eprint/10695

Actions (login required)

View Item