Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Generasi Z Pada Kedai Kopi di Kota Pangkalpinang

Ulfa Syahrani, (NIM. 2052011050) (2024) Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Generasi Z Pada Kedai Kopi di Kota Pangkalpinang. skripsi thesis, Universitas Bangka Belitung.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (307kB) | Request a copy
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (417kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (405kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (612kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (229kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (321kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (948kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian dan kepuasan generasi Z pada kedai kopi di Kota Pangkalpinang. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode survei dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, jumlah sampel yang diteliti sebanyak 100 responden. Metode analisis data penggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan SmartPLS 4.0. Hasil dari penelitian ini adalah promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian, promosi tidak berpengaruh terhadap kepuasan, promosi berpengaruh terhadap kepuasan melalui keputusan pembelian, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan, kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan melalui keputusan pembelian, keputusan pembelian berpengaruh terhadap kepuasan.

Actions (login required)

View Item