Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, harga dan cafe atmosphere terhadap kepuasan generasi Y pada kedai kopi di Kota Pangkalpinang

Syarifah Wasila, (NIM. 2051811014) (2023) Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, harga dan cafe atmosphere terhadap kepuasan generasi Y pada kedai kopi di Kota Pangkalpinang. skripsi thesis, Universitas Bangka Belitung.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Restricted to Registered users only Download (663kB) | Request a copy
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (216kB) | Request a copy
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (264kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (272kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (539kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (114kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (202kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (940kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi generasi Y pada kedai kopi di Kota Pangkalpinang dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan generasi Y pada kedai kopi di Kota Pangkalpinang. Pengambilan data penelitian dilakukan pada bulan Desember 2022 sampai Januari 2023 di kedai kopi Kota Pangkalpinang. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan sampel berjumlah 100 orang responden. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan SPSS versi 19.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, harga, dan cafe atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan generasi Y Sedangkan kualitas produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan generasi Y.

Actions (login required)

View Item