Pengaruh strategi pemasaran dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pengguna jasa kursi pijat pada PT Nusantara Sehat-Perfect Relax di bandara Depati Amir Kota Pangkalpinang

Suci Angraini, (NIM. 3021811107) (2023) Pengaruh strategi pemasaran dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pengguna jasa kursi pijat pada PT Nusantara Sehat-Perfect Relax di bandara Depati Amir Kota Pangkalpinang. skripsi thesis, Universitas Bangka Belitung.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (471kB) | Request a copy
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (387kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (420kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (716kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (258kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (254kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi berdasarkan fenomena yang ada, yang menunjukkan bahwa kursi pijat perfect relax belum dapat memberikan strategi pemasaran dan kualitas pelayanan yang maksimal kepada konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui tentang Pengaruh Strategi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Jasa Kursi Pijat Pada PT Nusantara Sehat-Perfect Relax di Bandara Depati Amir Kota Pangkalpinang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh strategi pemasaran dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna Jasa Kursi Pijat pada PT Nusantara SehatPerfect Relax di Bandara Depati Amir Kota Pangkalpinang dengan pengambilan sampel dengan metode nonprobability sampling dengan menggunakan metode sampling insidental sebanyak 178 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas dan relibilitas, uji asumsi klasik , uji analisis regresi linear berganda, uji t, uji f, dan uji R2 dengan menggunakan Statistic Package for Social Science (SPSS) versi 24. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa strategi pemasaran, kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna Jasa Kursi Pijat pada PT Nusantara Sehat-Perfect Relax di Bandara Depati Amir Kota Pangkalpinang. Hasil Uji simultan menunjukan bahwa strategi pemasaran dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.

Actions (login required)

View Item