Pengukuran kinerja PDAM kota Pangkalpinang dengan pendekatan balanced scorecard

Faizal Rahman, (NIM. 3011811041) (2023) Pengukuran kinerja PDAM kota Pangkalpinang dengan pendekatan balanced scorecard. skripsi thesis, Universitas Bangka Belitung.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Restricted to Registered users only Download (948kB) | Request a copy
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (531kB) | Request a copy
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (615kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (319kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (706kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (298kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (516kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penilaian kinerja dapat menjadi tolak ukur suatu perusahaan, apakah perusahaan yang dijalankan tersebut semakin meningkat atau menurun setiap tahunnya. Perusahaan saat ini lebih cendrung menilai kinerja hanya berdasarkan pendekatan tradisional yaitu dengan melihat dari sisi finansialnya saja, karena lebih mudah diterapkan. Pengukuran kinerja dengan metode balanced scorecard terdiri dari 4 perspektif yang meliputi : (1) perspektif keuangan, (2) perspektif pelanggan, (3) persepektif proses bisnis internal dan (4) perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja PDAM Kota Pangkal Pinang dengan pendekatan balanced scorecard serta dilakukan dengan mengambil data perusahaan dari tahun 2019-2021. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pada tahun 2019 dan 2020 PDAM Tirta Pinang berada pada kategori perusahaan sehat dengan total nilai 3,055 dan 2,894. Sedangkan pada tahun 2021 perusahaan mengalami penurunan kinerja sehingga berada pada kategori perusahaan kurang sehat dengan total nilai 2,662.

Actions (login required)

View Item