Pengaruh Tata Letak, Lokasi dan Suasana Toko terhadap Kepuasan Konsumen Tj Mart Pangkalpinang

Intan Purwati, (NIM. 3021611042) (2022) Pengaruh Tata Letak, Lokasi dan Suasana Toko terhadap Kepuasan Konsumen Tj Mart Pangkalpinang. skripsi thesis, Universitas Bangka Belitung.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (430kB) | Request a copy
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (366kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (378kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (570kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (215kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (212kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tata letak, lokasi dan suasana toko terhadap kepuasan konsumen Tj Mart Pangkalpinang. Penelitian ini termasuk dalam penelitian deskriptif. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel 223 responden dengan menggunakan metode non probability sampling.penelitian ini variabel bebasnya terdiri dari tata letak, lokasi dan suasana toko sedangkan variabel terikatnya yaitu kepuasan konsumen. pengujian instrumen menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas, metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan uji t, uji f, dan koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel tata letak, lokasi dan suasana toko berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Tj Mart Pangkalpinang. Pengujian analisis regresi linier berganda menunjukkan hasil positif dari seluruh variabel yang ada. Uji t dan uji f menunjukkan hasil bahwa variabel tata letak, lokasi, dan suasana toko berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil pengujian determinasi (R2) menunjukkan bahwa pengaruh variabel tata letak, lokasi, dan suasana toko terhadap kepuasan konsumen sebesar 77,1% dan sisanya 22,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.

Actions (login required)

View Item