Pengaruh retailing mix terhadap loyalitas konsumen di Giant Ekstra Bangka Tengah

Eka Septy Kurniati, (NIM. 3021311022) (2017) Pengaruh retailing mix terhadap loyalitas konsumen di Giant Ekstra Bangka Tengah. skripsi thesis, Universitas Bangka Belitung.

Preview	Text Halaman Depan.pdf Download (358kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (274kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (675kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (427kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (120kB) | Preview
	Text Daftar Pustaka.pdf Restricted to Repository staff only Download (262kB)
Preview	Text Lampiran.pdf Download (229kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi berdasarkan fenomena yang ada menunjukan bahwa untuk mendapatkan konsumen yang loyal Giant Ekstra Bangka Tengah harus memberikan upaya serta strategi yang tepat dalam meningkatkan loyalitas seorang konsumen.Penerapan unsur-unsur retailing mix (produk, harga, lokasi, promosi, presentasi, dan personalia) yang tepat diharapkan dapat membangun komitmen dan pembentukan loyalitas konsumen. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 345 responden, menggunakan teknik pengambilan sampel dengan teknik non-probability sampling menggunakan metode accidential sampling. Variabel bebas pada penelitian ini terdiri dari Produk, Harga, Lokasi, Promosi, Presentasi dan Personalia sedangkan variabel terikatnya adalah Loyalitas Konsumen. Pengujian instrumen menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Sedangkan metode analisis data menggunakan analisis regresi berganda dengan uji t, uji Fdan R2. Hasil penelitian variabel independen produk(X1) diperoleh thitung (2,242) >ttabel (1,9670),variabel harga (X2) thitung (0,373) <ttabel (1,9670),variabel lokasi(X3) thitung (2,860) >Ttabel (1,9670), variabel promosi (X4) thitung (1,974) > ttabel (1,9670), variabel presentasi (X5) thitung (3,030) > ttabel (1,9670) dan variabel personalia (X6) thitung (3,937) > ttabel (1,9670). Maka variabel produk (X1), variabel lokasi(X3), variabel promosi (X4), variabel presentasi (X5), variabel personalia (X6) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap variabel loyalitas konsumen dan variabel harga (X2) tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Nilai signifikansi adalah 0,000 <alpha pada taraf signifikansi 0,05, maka Ha diterima dan H0 ditolak yang berarti variabel independen (produk, harga, lokasi, promosi, presentasi dan personalia) secara bersama-sama atau simultan mempengaruhi variabel dependen (loyalitas konsumen) secara positif dan signifikan. Hasil uji koefisien determinasi (R2) menunjukkan Adjusted R Square 0,603 atau 60,3%, berarti variasi variabel loyalitas konsumen dapat dijelaskan oleh variabel produk, harga, lokasi, promosi, presentasi dan personalia, sisanya 39,1% dapat dijelaskan oleh variabel lain diluar dari variabel penelitian.

Actions (login required)

View Item