Pengaruh brand equity dan kualitas pelayanan terhadap keputusan memilih produk tabungan pada Bank Sumsel Babel Cabang Pangkalpinang

Yessy Trisna Oktaviana, (NIM.3021111049) (2016) Pengaruh brand equity dan kualitas pelayanan terhadap keputusan memilih produk tabungan pada Bank Sumsel Babel Cabang Pangkalpinang. skripsi thesis, Universitas Bangka Belitung.

Preview	Text HALAMAN DEPAN.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (564kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (579kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (559kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (868kB)
Preview	Text PENUTUP.pdf Download (451kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (462kB) | Preview

Abstract

Bank Sumsel Babel Cabang Pangkalpinang merupakan salah satu bank diIndonesia dengan nama perusahaan PT. Bank Pembangunan Daerah Sumatera Selatan dan Bangka Belitung. Dalam penelitian ini bertujuan untuk menentukanseberapa besar pengaruh antara brand equity dan kualitas pelayanan secara parsialmaupun secara simultan terhadap keputusan memilih produk tabungan pada BankSumsel Babel Cabang Pangkalpinang dan untuk mengetahui variable independenmanakah yang paling berpengaruh terhadap keputusan memilih produk tabunganpada Bank Sumsel Babel Cabang Pangkalpinang.Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan jumlahsampel sebanyak 336 respoden sedangkan tehnik pengambilan menggunakantehnik incidental sampling. Pada penelitian ini variabel bebasnya terdiri daribrand equity dan kualitas pelayanan, sedangkan variabel terikatnya adalahkeputusan memilih produk tabungan. Pengujian instrumen menggunakan ujivaliditas dan uji reliabilitas. Sedangkan metode analisis data menggunakananalisis regresi linier berganda dengan uji t dan uji F.Hasil penelitian variabel independen (X1) diperoleh thitung (8,218) >Ttabel(1,9671) dan variabel X2 thitung (9,672) > Ttabel (1,9671). Maka variabel X1berpengaruh secara parsial terhadap variabel Y dan variabel X2berpengaruh secaraparsial terhadap variabel Y. Hasil uji F menunjukkan bahwa Fhitung (116,662) >Ftabel (3,022), sedangkan signifikansi adalah 0,000 <alpha pada taraf signifikansi0,05, maka Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti variabel independen secarabersama-sama atau simultan mempengaruhi variabel dependen secara signifikan.Sedangkan koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0,408 atau 40,8%yang berarti variabel keputusan memilih produk tabungan dapat dijelaskan olehvariabel brand equity dan kualitas pelayanan.

Actions (login required)

View Item