Tanggung jawab pelaku usaha atas praktik transaksi retail yang merugikan konsumen (di Sungailiat Bangka)

Michelle Tania Lie, (NIM. 4012211163) (2026) Tanggung jawab pelaku usaha atas praktik transaksi retail yang merugikan konsumen (di Sungailiat Bangka). Other thesis, Universitas Bangka Belitung.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (495kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (427kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (404kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (283kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (346kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini mengkaji praktik transaksi ritel di Sungailiat-Bangka, yang berpotensi menimbulkan kerugian bagi konsumen, khususnya akibat perbedaan harga antara label etalase, pembayaran di kasir, mendapatkan produk yang tidak sesuai keterangan, serta penggantian uang kembalian dengan barang tanpa persetujuan konsumen. Penelitian ini menggunakan metode yuridis empiris dengan pendekatan kualitatif melalui teknik observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner kepada konsumen serta pelaku usaha ritel di Sungailiat-Bangka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa praktik tersebut masih kerap terjadi dan dialami oleh mayoritas responden, sehingga menimbulkan kerugian baik secara materiil maupun immateriil bagi konsumen. Penelitian ini juga menemukan bahwa pelaku usaha belum sepenuhnya menjalankan kewajiban sebagaimana dalam Pasal 7 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, terutama terkait prinsip itikad baik, transparansi informasi, dan pemberian kompensasi kepada konsumen. Dengan demikian, pelaksanaan tanggung jawab pelaku usaha dalam transaksi ritel yang merugikan konsumen dinilai belum efektif karena masih lemahnya pengawasan, rendahnya kesadaran hukum masyarakat, serta belum optimalnya penerapan perlindungan hukum secara preventif maupun represif. Oleh sebab itu, pelaku usaha disarankan untuk meningkatkan transparansi informasi harga, memperbaiki sistem pelayanan kasir, dan memberikan uang kembalian sesuai ketentuan yang berlaku, sedangkan konsumen perlu lebih aktif memahami dan memperjuangkan hak-haknya terhadap praktik transaksi yang merugikan.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Perlindungan konsumen; Pelaku usaha; Transaksi retail
Subjects:	K Hukum > K Law (General)
Divisions:	FAKULTAS HUKUM > HUKUM > KEPERDATAAN > SKRIPSI
Depositing User:	Darma -
Date Deposited:	23 Oct 2026 06:35
Last Modified:	23 Oct 2026 06:35
URI:	https://repository.ubb.ac.id/id/eprint/13913

Actions (login required)

View Item