Faktor-Faktor yang Memengaruhi Proses Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen Gen Z pada Tomoro Coffee di Kota Pangkalpinang

Michale Ardion Sihombing, (NIM. 2052211057) (2026) Faktor-Faktor yang Memengaruhi Proses Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen Gen Z pada Tomoro Coffee di Kota Pangkalpinang. Other thesis, Universitas Bangka Belitung.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (415kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (798kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (598kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (320kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (397kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi proses keputusan pembelian dan kepuasan konsumen generasi Z pada Tomoro Coffee Kota Pangkalpinang. Pengambilan data dilakukan pada bulan Desember 2025 sampai Januari 2026 di Tomoro Coffee Kota Pangkalpinang. Metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 150 responden. Pengumpulan sampel dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan kuesioner. Metode analisis data dilakukan menggunakan SEM-PLS (Structural equation Modelling Partial Least Square) dengan software Smart-PLS versi 4.0. Hasil penelitian menunjukkan secara langsung bahwa kualitas produk dan suasana tempat berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen gen Z di Tomoro Coffee Kota Pangkalpinang. Sedangkan, harga, kualitas layanan, dan lokasi tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen gen Z di Tomoro Coffee Kota Pangkalpinang. Kualitas produk, harga, kualitas layanan dan lokasi berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen gen Z di Tomoro Coffee Kota Pangkalpinang. Namun, suasana tempat dan kualitas layanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen gen Z di Tomoro Coffee Kota Pangkalpinang. Keputusan pembelian berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen gen Z di Tomoro Coffee Kota Pangkalpinang. Pengaruh tidak langsung menunjukkan kualitas produk dan suasana tempat berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian gen Z di Tomoro Coffee Kota Pangkalpinang. Sedangkan harga, kualitas layanan, dan lokasi tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian gen Z di Tomoro Coffee Kota Pangkalpinang.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Gen Z, Harga, Keputusan Pembelian, Kepuasan Konsumen, Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Lokasi, Suasana Tempat
Subjects:	H Ilmu Sosial > HB Teori Ekonomi H Ilmu Sosial > HF Perdagangan
Divisions:	FAKULTAS PERTANIAN, PERIKANAN DAN KELAUTAN > AGRIBISNIS > SKRIPSI
Depositing User:	Mrs Suci Rhomana Sari
Date Deposited:	04 May 2026 03:24
Last Modified:	04 May 2026 03:24
URI:	https://repository.ubb.ac.id/id/eprint/13564

Actions (login required)

View Item