Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Pada Gerai “Mixue” Pangkalpinang

Salina Julianti, (NIM. 2052211028) (2026) Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Pada Gerai “Mixue” Pangkalpinang. Other thesis, Universitas Bangka Belitung.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (363kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (499kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (492kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (328kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (342kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen pada gerai Mixue Pangkalpinang. Waktu dan tempat penelitian ini dilaksanakan pada bulan November sampai Desember 2025 di gerai Mixue Pangkalpinang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei. Sedangkan metode penarikan contoh yang digunakan dalam penelitian adalah secara sengaja (purposive sampling) dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Metode pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara, dan kuesioner. Metode analisis data menggunakan SEM-PLS (Structural Equation Modelling Partial Least Square) dengan software Smart-PLS versi 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara langsung produk, harga dan lokasi berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, sedangkan promosi tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Produk, harga, lokasi, dan promosi tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Kepuasan konsumen berpengaruh berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. Pengaruh tidak langsung menunjukkan produk dan harga berpengaruh positif terhadap loyalitas melalui kepuasan konsumen. Sedangkan lokasi dan promosi tidak berpengaruh terhadap loyalitas melalui kepuasan konsumen.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Harga, kepuasan konsumen, lokasi, loyalitas konsumen, produk, promosi
Subjects:	H Ilmu Sosial > HD Industri. Penggunaan Lahan. Tenaga Kerja > HD28 Manajemen. Manajemen Industri H Ilmu Sosial > HF Perdagangan
Divisions:	FAKULTAS PERTANIAN, PERIKANAN DAN KELAUTAN > AGRIBISNIS > SKRIPSI
Depositing User:	Mrs Suci Rhomana Sari
Date Deposited:	10 Apr 2026 06:33
Last Modified:	10 Apr 2026 06:33
URI:	https://repository.ubb.ac.id/id/eprint/13526

Actions (login required)

View Item