Implementasi transformasi digital dalam meningkatkan efektivitas pelayanan publik melalui peran mediasi strategi kepemimpinan pada Kementerian Agama Provinsi Kepulauan Bangka Belitung

Yuni Herawati, (NIM. 3052411020) (2026) Implementasi transformasi digital dalam meningkatkan efektivitas pelayanan publik melalui peran mediasi strategi kepemimpinan pada Kementerian Agama Provinsi Kepulauan Bangka Belitung. Masters thesis, Universitas Bangka Belitung.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (725kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (483kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (363kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (916kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (123kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (250kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Transformasi digital pada sistem pemerintahan bertujuan untuk meningkatkan efektivitas pelayanan publik, melalui digitalisasi proses administrasi, otomasi kerja, serta integrasi data dan sistem informasi. Kementerian Agama khususnya pada Kementerian Agama Provinsi Kepulauan Bangka Belitung merupakan instansi pemerintah dengan karakteristik pelayanan publik yang kompleks dan multidimensional, mencakup layanan keagamaan, pendidikan madrasah, pembinaan umat lintas agama, serta penyelenggaraan ibadah haji dan umrah. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi transformasi digital serta strategi kepemimpinan yang mendukung peningkatan efektivitas pelayanan publik pada Kementerian Agama Provinsi Kepulauan Bangka Belitung. Penelitian menggunakan pendekatan mixed methods dengan desain sequential explanatory. Data kuantitatif diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 304 responden yang merupakan pegawai di Lingkungan Kementerian Agama Provinsi bangka Belitung, sedangkan data kualitatif dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap 13 informan kunci. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi transformasi digital pada Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Kepulauan Bangka Belitung telah berjalan secara progresif melalui digitalisasi layanan, pemanfaatan aplikasi berbasis elektronik, dan sistem pelaporan secara online. Keberhasilan transformasi digital dalam meningkatkan efektivitas pelayanan publik hanya dapat dicapai apabila didukung oleh strategi kepemimpinan yang mampu menggerakkan perubahan secara konsisten dan berkelanjutan

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Transformasi digital; Strategi kepemimpinan; Efektivitas pelayanan publik
Subjects:	H Ilmu Sosial > HB Teori Ekonomi
Divisions:	FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS > MAGISTER MANAJEMEN > TESIS
Depositing User:	Darma -
Date Deposited:	14 Apr 2026 01:45
Last Modified:	14 Apr 2026 01:45
URI:	https://repository.ubb.ac.id/id/eprint/13474

Actions (login required)

View Item