Pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan promosi terhadap keputusan penggunaan jasa grabbike

Sudi Setiawan, (NIM. 3021811066) (2023) Pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan promosi terhadap keputusan penggunaan jasa grabbike. skripsi thesis, Universitas Bangka Belitung.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Restricted to Registered users only Download (872kB) | Request a copy
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (400kB) | Request a copy
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (362kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (360kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (601kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (194kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (160kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena yang menunjukkan adanya peningkatan calon penumpang dan keputusan penggunaan jasa transportasi online GrabBike di Kota Pangkalpinang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kajian tentang harga, kualitas pelayanan, promosi dan keputusan penggunaan jasa. Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif. Metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden dengan menggunakan teknik sampel purpose sampling. Model analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keputusan penggunaan jasa GrabBike berada pada kategori sangat baik. Hasil pengujian analisis regresi berganda menunjukkan hasil positif dari seluruh variabel yang ada. Sedangkan pada uji t dan uji f menunjukkan bahwa variabel harga, kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa GrabBike. Hasil analisis determinasi koefisien (R2 ) menunjukkan nilai angka Adjust R Square yaitu 0,751 atau 75,1%. Hal tersebut berarti variasi variabel keputusan penggunaan jasa dapat dijelaskan oleh variabel harga, kualitas pelayanan dan promosi sebesar 75,1% dan sisanya 24,1% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang ada diluar variabel penelitian.

Actions (login required)

View Item