Analisis faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan konsumen kedai kopi di Kecamatan Sungailiat Kabupaten Bangka

Jepri Arianto, (NIM. 2051811027) (2023) Analisis faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan konsumen kedai kopi di Kecamatan Sungailiat Kabupaten Bangka. skripsi thesis, Universitas Bangka Belitung.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB) | Request a copy
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (403kB) | Request a copy
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (557kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (565kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (941kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (238kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (501kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Analisis Faktor-Fkator yang Memengaruhi Kepuasan Konsumen Kedai Kopi di Kecamatan Sungailiat Kabupaten Bangka. (Pembimbing: Rostiar Sitorus dan Muntoro) Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen pada kedai kopi di Kecamatan Sungailiat Kabupaten Bangka dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen pada kedai kopi di Kecamatan Sungailiat Kabupaten Bangka. Pengambilan data penelitian dilakukan pada bulan Agustus 2022 sampai September 2022 di kedai kopi Kecamatan Sungailiat Kabupaten Bangka. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan sampel berjumlah 90 orang responden. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Sedangkan kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.

Actions (login required)

View Item