Pengaruh citra merek, kualitas pelayanan, dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen indomaret dengan keunggulan bersaing sebagai variabel intervening

Dwi Rizki Aldiesi, (NIM. 3021811083) (2023) Pengaruh citra merek, kualitas pelayanan, dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen indomaret dengan keunggulan bersaing sebagai variabel intervening. skripsi thesis, Universitas Bangka Belitung.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (471kB) | Request a copy
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (893kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (859kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (315kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (562kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Persaingan ritel modern yang semakin ketat membuat Indomaret perlu memperhatikan citra merek, kualitas pelayanan dan harga yang unggul agar dapat menarik keputusan pembelian. Tujuan penelitian untuk menganalisis pengaruh citra merek, kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen Indomaret dengan keunggulan bersaing sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif bersifat deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara Accidental Sampling terhadap 161 responden. Analisis data menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan software SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan secara parsial citra merek, kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing. Secara parsial citra merek, kualitas pelayanan, harga dan keunggulan bersaing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil uji mediasi menunjukkan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di mediasi oleh keunggulan bersaing. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di mediasi oleh keunggulan bersaing. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di mediasi oleh keunggulan bersaing.

Actions (login required)

View Item