Implementasi kebijakan inovasi pelayanan publik berbasis e-government: studi terhadap aplikasi smart in pirt di Dinas Kesehatan Kabupaten Bangka

Bagas Pati, (NIM. 5021811018) (2022) Implementasi kebijakan inovasi pelayanan publik berbasis e-government: studi terhadap aplikasi smart in pirt di Dinas Kesehatan Kabupaten Bangka. skripsi thesis, Universitas Bangka Belitung.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Restricted to Registered users only Download (436kB) | Request a copy
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (234kB) | Request a copy
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (330kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (162kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (492kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (660kB) | Request a copy
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (198kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (146kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Studi dalam penelitian ini membahas mengenai implementasi kebijakan inovasi pelayanan publik berbasis e-government berupa aplikasi SMART IN PIRT di Dinas Kesehatan Kabupaten Bangka. Pada tahun 2019 Dinas Kesehatan Kabupaten Bangka menciptakan inovasi pelayanan publik berbasis e-government berupa aplikasi SMART IN PIRT yang berguna untuk mempermudah dan mempercepat proses perizinan atau sertifikasi produk industri rumah tangga bagi pelaku usaha mikro kecil menengah (UMKM) yang sebelumnya membutuhkan waktu 6 bulan menjadi hanya 4-5 hari dan dapat dilakukan secara online atau daring. Hal ini merupakan upaya dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan dan pelayanan publik yang lebih baik atau good governance. Maka dari itu dalam mengimplementasi kebijakan diperlukan suatu strategi agar dapat mencapai tujuan yang diinginkan. Tujuan penelitian ini yang pertama adalah menganalisis proses implementasi kebijakan dari inovasi pelayanan publik berbasis e-government yakni Aplikasi SMART IN PIRT yang tercantum dalam Perbup Nomor 25 Tahun 2019 tentang Petunjuk Penggunaan Aplikasi SMART-IN PIRT dalam Sertifikasi Pangan Industri Rumah Tangga dengan menggunakan teori implementasi kebijakan Merilee S. Grindle, kedua menganalisis faktor-faktor pendorong dan penghambat dalam proses implementasi kebijakan dengan menggunakan beberapa faktor pendorong dan penghambat dari model pendekatan Implementasi Kebijakan dari Donald P. Warwick. Dalam pengumpulan data penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif yaitu wawancara, observasi serta dokumentasi dalam menganalisis fenomena. Hasil dari penelitian ini yaitu proses implementasi kebijakan inovasi pelayanan publik berbasis e-government yaitu aplikasi SMART IN PIRT cukup baik karena dinilai tepat dan juga dapat memberikan peningkatan yang cukup signifikan dalam penerbitan sertifikat PIRT serta dapat mencapai luaran yang diharapkan kepada kelompok sasaran. Akan tetapi proses implementasi kebijakan terhambat oleh beberapa hal seperti gagap teknologi serta integrasi regulasi pusat dan asas otonomi daerah yang tidak berkesinambungan sehingga mempengaruhi kebijakan di daerah.

Actions (login required)

View Item