Pengaruh kualitas pelayanan, harga dan fasilitas terhadap keputusan belajar di selective english course Pangkalpinang

Muhammad Irfan Makrup, (NIM. 3021611060) (2021) Pengaruh kualitas pelayanan, harga dan fasilitas terhadap keputusan belajar di selective english course Pangkalpinang. skripsi thesis, Universitas Bangka Belitung.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (987kB) | Request a copy
	Text BAB I.pdf Restricted to Repository staff only Download (452kB) | Request a copy
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (395kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (499kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (610kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (219kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (225kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini mempunyai latar belakang berdasarkan fenomena yang terjadi pada masyarakat, dan menujukan bahwa kualitas pelayanan, harga dan fasilitas dapat mempengaruhi keputusan belajar. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan gambaran, dan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga dan fasilitas terhadap keputusan belajar di Selective English Course Pangkalpinang. Penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif dengan jumlah sampel 118 responden, dan metode pengambilan sampelnya menggunakan teknik sampling jenuh. Variabel independen dalam penelitian ini terdiri dari kualitas pelayanan (X1), harga (X2) dan fasilitas (X3), sedangkan variabel dependen pada penelitian ini adalah keputusan belajar (Y). Pengujian instrumen dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas, dengan metode analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, harga dan fasilitas bepengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan belajar. Hasil uji F menunjukan bahwa variabel independen secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen. Hasil dari nilai koefisien determinasi (R2) menunjukkan variabel kualitas pelayanan, harga dan fasilitas dapat menjelaskan variabel keputusan belajar sebesar 82,9%.

Actions (login required)

View Item